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企業管理者必須運用好獎懲製度

發布時間:2015/6/16

  運用好獎懲製度,其次要注意懲前毖後,防患於未然。任何管理者的一項錯誤獎懲決策都會產生一連串誤導作用。管理者在獎懲方麵的錯誤就如同是在汙染一條河的源頭,這種自以為是的決策是最愚蠢的錯誤。
  李華在某地一家國企工作。一次,他見車間的角鋼不錯,就偷偷地將車間的成品不鏽鋼角鋼運回家中,自己打造了一個書櫃。此事被吹吸風清潔機公司發現後,車間主任礙於原來與其父親關係較好,便要求李華寫一份檢討完事,後來,角鋼經常丟失的事件引起了主任的警覺,而且他發現偷盜的都是本吹吸風車間員工。於是,他擬予以重罰整頓車間秩序。但待到實施時,人人都振有詞:″為什麽不罰李華,反而處罰AG真人線上網站?″車間主任無言以對。後來因經濟效益和材料浪費被企業通報批評。如果李華一開始就受到懲罰,其他同事絕對會從中吸取教訓並引以為戒。
  上述案例中的管理者由於對員工的偷盜行為沒有及時懲罰,結果其他人競相效仿。後來管理者雖然想亡羊補牢,但卻悔之晚矣。看來,懲製度具有鮮明的激勵作用,管理者對獎懲規則的態度會對員工的工作產生一種暗示作用,這非常契合″破窗理論″。
  美國斯坦福大學一位心理學家曾做過這樣一項試驗:他找來兩輛一樣的汽車,一輛停在貧民窟的街區,一輛停在中產階級社區。他把停在貧民窟的那輛車的車牌摘掉,頂棚打開,結果一天之內車就被人偷開走了,而擺在中產階級社區的那一輛過了一個星期也安然無恙。於是,他用鍾子把這輛車的玻璃敲了個大洞。結果,僅僅過了幾個小時,車就不見。
  後來,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依托這項試驗,提出了一個″破窗理論″。這一理論認為:如果有人打壞了一個建築物的窗戶璃璃,而這扇窗戶又未得到及時修理,別人就可能受到暗示性的縱容去打碎窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。而在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、蔓延。
  ″破窗理論″告誡管理者:必須及時修好″第一個被打碎的窗戶玻璃″,要防微杜漸,防患於未然。中國吹吸風清潔機企業的人情化傾向非常嚴重,管理者不遵守規則的事比比皆是。他們的管理不是依靠嚴格的製度,而是借助於人際遠近親疏。而一旦決策被人情的″破窗″損壞,就會產生惡劣的後果。所以,管理者要按照規則辦事,運用獎懲製度,使人人都遵守規則,認真工作,努力創造高績效。
  運用好獎懲製度,還要注意針對性,要有明確的目標。否則,獎懲就不能發揮應有的作用。
  有一家房地產公司的老總至今還沒想明白一件事。原來,年初時公司在樓盤建設過程中提出一個粗略的激勵措施:銷售收入達到多少億元之後,就獎勵幾百萬元。結果,開盤後樓賣得特別好,遠遠超出了原來的銷售目標。這下可難壞了管理者,怎麽辦?開發公司說這是營銷到位的結果,建築公司說是自己拚命工作的結果,設計單位說是設計創新的結果,大家在會議上爭得一塌糊塗。最後,公司決定平均分配。結果,大家皆大歡喜的同時,那些立下汗馬功勞的營銷功臣們卻感到萬分失望。為了進行一下特殊補償,管理者又拿出一部分錢進行單獨的獎勵,但是不少人拿到這份補償後紛紛離職而去。
  這位房地產公司老總很委屈,因為他不明白自己明明已經獎勵了員工,為什麽那些人還要走。其實,獎懲不是為了吃″大鍋飯″,不應該平均分配。他獎了不該獎的,結果自然會導致不公平。實際上,很多人並不完全在意獎金,隻是因為獎勵意味著對員工工作能力的肯定,是其成就感的重要組成部分。而案例中的老總設置獎勵前沒有明確的獎勵對象,獎勵過程中又″和稀泥″。這使得那些真正為企業提高績效的人感到受了侮辱,因為他們的成效和努力沒有得到尊重。所以,作為管理者必須明確,獎懲製度是一種有明確導向性的激勵機製,其目的是為了提高績效,實現企業的整體效益目標。如果管理者沒有明確的目標和針對性,就不要製定獎懲製度,更不要盲目實施獎懲製度。一個優秀的管理者需要做好七件的事情

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